生菜网引入容联七陌客服系统，服务质量更上

为提升广大用户对我们客服服务工作的满意度，增加对公司品牌的信任度，生菜网近期与七陌云客服系统达成战略合作。这意味着您在享受“导购”+“返利”的优质金融服务以外，还能更加得到更及时、高效的客服沟通服务。

容联七陌为生菜网提供了一套完整的云呼叫中心解决方案，具体方案如下：

呼入智能分配，提高用户满意度

客服电话接通难，等待时间长，相信许多用户遇到过，但此类问题日后在生菜网客服系统将得以解决。生菜网的客服热线通过七陌智能排队、统一路由的处理方式，确保每位用户都能在最短享受客服服务。假设客服繁忙，用户也可进入语音留言信箱，将相关问题或建议留下，待工作人员回访。

如若有曾经咨询过客服的用户再次呼入生菜网时，通过七陌云呼叫中心最后服务路由方式，用户来电会优先转接给上次受理的客服，降低彼此沟通成本。

七陌云客服IVR语音导航，为生菜网客服业务设置了咨询服务菜单。用户电话呼入生菜网客服系统时，会通过接听IVR自动语音自助获取服务。如果该服务需求没有得到清晰解答，通过IVR电话转接功能，转接给相应人工客服，以更加灵活的方式实现用户服务需求与客服技能最佳匹配。

汇集全渠道用户流量，一站式解决用户咨询

为了让用户可以更为全方位地享受投资服务。生菜网通过七陌云客服独具的全渠道接入，将电话、

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